为更好地满足企业对知识产权服务的需求，济南市市场监管局针对知识产权类政策专业性强，企业不易理解的实际，换位思考，提升服务质效，精准打造针对知识产权类政策的政务公开模式，变“单一发布”为“多元讲解”，既是“发布者”，又是“好老师”，讲好、讲透、讲实各项法律法规、惠企政策，让企业“看得懂、学得透、用得上”。
一是加大公开力度，让企业“看得懂”。一方面加大政策供给力度。先后推出《知识产权公共服务事项清单（第一版）》《强化知识产权赋能激发市场主体发展活力的若干措施》《关于下达2021年度省级中小微企业知识产权质押融资资助资金计划的通知》《关于组织申报山东省重点企业知识产权精准维权服务的通知》等一系列文件措施。依托“泉惠企”济南市企业服务综合智慧平台，多维度梳理并集中公布全市知识产权政策，累计推送知识产权类信息120余条。另一方面，加大政策解读力度。组织召开市委市政府新闻发布会2次，专业解读知识产权金融创新举措；通过一图读懂、动画动漫等多种形式，推进政策多样化、形象化解读，让企业可以看得到更多信息、看得懂多种分析。
二是扩充公开维度，让企业“学得透”。以网站为主阵地，统筹报、台、网、微、端等全媒体全网矩阵推送，打造线上线下联动的“立体化”政策宣传矩阵。梳理知识产权宏观保护政策、业务开展规范、相关标准规范、济南市企业专属服务措施等内容，推出知识产权“政策+标准”数据包二维码，通过微信小程序、微信公众号等线上渠道，实现“码上公开”，一扫尽知。通过知识产权宣传周等线下推广渠道，开展“全面开启知识产权强国建设新征程”知识产权竞赛，“海外商标保护事务问题暨对策”知识产权公益讲座，“专利公益体检”和专利导航指南科普等活动100余场，让企业“沉浸式”学习接触，真正学透知识产权相关知识，增强知识产权意识。
三是提升公开精度，让企业“用得上”。做好政务公开的延伸和深化，“面对面”聊，“点对点”办，精准对接提升服务质效，让企业深入把握政策方向和细节，有的放矢，真正“用得上”。持续推进“知识产权联系服务千企三年行动”，2021年以来精准对接服务企业596家，为企业打包推送服务信息、宣讲课件、政策解读。认真落实“知识产权服务万里行”活动，专项调研企业遇到的知识产权问题和困难，广泛征集企业需求并形成清单，建立“一对一”对接机制，“定制化”深度推介政策法规。打造“知创泉城会客厅”，举办2场精准惠企问诊活动，给有知识产权服务需求、高质量发展诉求的企业提供“一对一”精准服务，实现一站式“问诊把脉”，帮助企业摸准痛点、难点，深挖政策空间，实现有效应用。开展知识产权领域“以案说法、走进企业”普法活动，结合真实案例讲活法律法规，帮助企业规避风险，健康有序发展。
今后，济南市市场监管局将继续强化服务意识，以更接地气、聚人气、有温度的政务公开模式助推知识产权惠企强企，激发市场主体活力和创造力，为优化营商环境贡献应有力量。
